FAQ

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Velkommen til VitalNords FAQ-side.
Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål, så du hurtigt og nemt kan få hjælp.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig.

Bestilling & Betaling

1. Hvordan afgiver jeg en ordre?

Det er nemt at handle hos VitalNord.
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i kurven, og gå videre til kassen. Følg herefter instruktionerne for levering og betaling for at gennemføre din ordre.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kredit- og betalingskort (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Bankoverførsel (kontakt os for detaljer)

Alle betalinger behandles sikkert via krypterede betalingssystemer.

3. Hvorfor blev min betaling afvist?

Hvis din betaling bliver afvist, kan det skyldes:

  • Manglende dækning

  • Forkerte kortoplysninger

  • Begrænsninger fra din bank

Kontrollér venligst dine oplysninger eller kontakt din bank.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os på info@vitalnord.com (tjek også din spam-mappe).

Forsendelse & Levering

4. Tilbyder I gratis fragt?

Ja! Vi tilbyder gratis standardlevering til Frankrig og Belgien på alle ordrer – uden minimumskøb.

5. Hvor lang er leveringstiden?

  • Standardlevering (Danmark): 3–5 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør og helligdage.

6. Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Returnering & Refusion

7. Har I en returpolitik?

Ja. Vi tilbyder 60 dages returret på varer i ubrugt og original stand.

Af hygiejniske årsager kan følgende produkter ikke returneres, hvis de har været åbnet eller brugt:

  • Cremer

  • Olier

  • Hudplejeprodukter

  • Undertøj

  • Badetøj

  • Øreringe

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

For at starte en returnering skal du først kontakte os på info@vitalnord.com med dit ordrenummer.

Når returneringen er godkendt, skal varen sendes til:

Wei Xinhong
Lane 1177, Jianlan Road
Ningbo, Zhejiang
315100
China

👉 Kunden er selv ansvarlig for returfragt og korrekt emballering.

9. Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandles refusionen inden for 5–7 hverdage.
Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode.

Produkter & Størrelser

10. Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

På hver produktside finder du en størrelsesguide, som hjælper dig med at vælge korrekt.
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam for rådgivning.

11. Er jeres produkter af høj kvalitet?

Ja. Vi udvælger vores produkter med fokus på kvalitet, komfort og holdbarhed.
Mange af vores produkter er fremstillet af skånsomme materialer og designet til daglig brug.

Generelle Spørgsmål

12. Hvor ligger VitalNords hovedkontor?

Hindsholmvej 92
Ørum Djurs
Midtjylland
8586
Danmark

13. Hvordan kontakter jeg jer?

Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig.

⏱ Svartid: Op til 12 timer

✉️ E-mail: info@vitalnord.com
☎️ Telefon: 22 25 42 395

📍 Adresse:
Hindsholmvej 92
Ørum Djurs
Midtjylland
8586
Danmark