Dernière mise à jour : 28/05/2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vitamor (« nous », « notre », « nos » ou le « site ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://vitamor.fr/  (le « site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations dans le cadre de la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.
Informations sur la société
Nom commercial : Vitamor
Numéro d'entreprise : 11324299
Adresse commerciale :
92 Rue De Groussay, Rochefort, Poitou-Charentes, 17300, France
Téléphone : +330745610218
E-mail : info@vitamor.fr
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle.
Voici quelques exemples d'informations que nous collectons :
Informations sur l'appareil :
Exemples : navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies et comportement de navigation.
Objectif : charger le site correctement et optimiser ses performances.
Informations relatives aux commandes :
Exemples : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Objectif : traiter les commandes, traiter les paiements et fournir un service client.
Informations relatives au service client :
Exemples : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.
Objectif : offrir une assistance et améliorer votre expérience.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, notamment :
Traiter les transactions et exécuter les commandes.
Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes.
Vérifier les commandes afin de détecter d'éventuelles fraudes ou risques pour la sécurité.
Vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits ou services, conformément à vos préférences.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous demandez, sollicitez ou consentez à ce que nous divulguions des informations spécifiques à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener à bien nos activités.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à nos obligations légales (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), d'appliquer les conditions d'utilisation et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégories divulguées
Identifiants : coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.
Informations commerciales : informations sur les commandes, les achats et le service client.
Activité sur Internet ou autre réseau similaire : données d'utilisation.
Catégories de destinataires
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, prestataires de services de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires du service client et prestataires d'analyse de données).
Partenaires commerciaux et marketing.
Filiales.
Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune information personnelle sensible afin de déduire des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre dans une zone publique des Services sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens tiers
Notre site peut inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
Droit d'accès / de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un agent, nous exigerons de ce dernier qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays d'origine, y compris au Royaume-Uni. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est destiné à un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contactez-nous
Téléphone : +330745610218
E-mail : info@vitamor.fr
Vous pouvez nous contacter aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h (GMT)
Samedi : de 10 h à 16 h (GMT)
Dimanche : fermé
En dehors de ces heures ? Pas de souci ! Envoyez-nous un e-mail ou un message, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
