Politique de retour et de remboursement

Chez Vitamor, nous voulons que vous aimiez chaque article que vous achetez chez nous. Si quelque chose ne vous convient pas, nous avons simplifié notre processus de retour et de remboursement pour vous éviter tout stress. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous garantir une expérience exceptionnelle.

Notre politique de retour

Nous acceptons volontiers les retours d'articles qui remplissent les conditions suivantes :

Délai de retour : vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison.
État : les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Remarque : pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de boucles d'oreilles, de sous-vêtements ou de maillots de bain, sauf s'ils sont défectueux.

Comment effectuer un retour

Suivez ces étapes simples pour retourner votre article :

Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à info@vitamor.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevez les instructions : notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour et vous confirmera l'adresse de retour.
Emballez votre retour : emballez soigneusement votre article afin qu'il arrive en bon état. Joignez une note indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Renvoyez-nous votre colis : envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Evilère
À l'attention du service des retours
92 Rue De Groussay, Rochefort, Poitou-Charentes, 17300, France

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de vous assurer que votre colis nous parvienne en toute sécurité. Conservez votre reçu d'expédition et votre numéro de suivi pour référence.

Remarque : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Politique de remboursement

Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible afin que vous puissiez récupérer votre argent sans délai.

Délai de remboursement : une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Mode de remboursement : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Si vous avez payé avec une carte cadeau ou un crédit en magasin, nous vous rembourserons le solde sous forme de crédit en magasin.

Échanges

Vous aimez l'article, mais vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente ? Nous proposons des échanges pour les articles éligibles, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à l'adresse info@vitamor.fr pour lancer un échange.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, nous sommes là pour y remédier ! Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@vitamor.fr dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos de l'article

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront à notre charge.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la livraison :

Boucles d'oreilles
Sous-vêtements
Maillots de bain
Remarques importantes
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas traités.
Les articles en solde ou en liquidation peuvent être des ventes finales et ne peuvent pas être retournés, sauf indication contraire.
Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@vitamor.fr
Téléphone : +330745610218

Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible.

Merci d'avoir choisi Vitamor. Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits, mais si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, soyez assuré que nous avons une politique simple et équitable pour vous aider.